Близка на възрастна жена от Ямбол сигнализира за възможна нелоялна практика при закупуване на слухови апарати. По думите ѝ става въпрос за случай, при който пенсионерка с тежко слухово увреждане е закупила висок клас слухови апарати, но според подадения сигнал е получила и втори комплект апарати, който не е поискала.
Жената, представила сигнала, разказва, че нейната близка – пенсионерка с 60% увреждане на слуха, дълго време е търсила подходящо решение заради проблеми със слуха и постоянен шум в главата. След консултация в търговски обект за медицински изделия тя избрала швейцарски слухови апарати от по-висок клас.
Преди покупката ѝ били предоставени пробни устройства за определен период, след което тя решила да закупи апаратите. По думите на подателката на сигнала стойността на покупката е 1139 евро с ДДС, като в сумата били включени и принадлежности за поддръжка.
Според разказа ѝ в деня на финализиране на сделката жената получила фактура, гаранционна карта и приемо-предавателни документи, но заедно с това ѝ бил предоставен и втори комплект слухови апарати от друга марка. Обяснението било, че това е „подарък“, свързан с отпусканата помощ от Националната здравноосигурителна каса.
Подателката на сигнала смята, че по този начин пенсионерката не е получила реално намаление от средствата, които ѝ се полагат по линия на здравната каса, а вместо това са ѝ били предоставени други устройства, които тя не е поискала и няма нужда да използва.
„Човекът трябва да получи това, което е избрал и закупил, а помощта, която му се полага, да бъде приспадната от цената. Вместо това се дават други апарати, които остават неизползвани“, коментира жената, подала сигнала.
Тя вече е потърсила информация от търговското дружество, изпратила е сигнал до фирмата и е подала жалба до Агенцията за хората с увреждания. Предстои да бъде сезирана и Районната здравноосигурителна каса.
От сигнала става ясно, че според потърпевшата документите са били подписани в процеса на покупката, без да бъде напълно ясно обяснено какво точно се приема и получава.
Към момента няма официално становище от фирмата, посочена в сигнала. Предстои да бъде потърсена и нейната позиция.
Случаят поставя въпроса за необходимостта от по-голяма информираност и защита на възрастните хора и хората с увреждания при закупуване на медицински изделия, особено когато става дума за значителни финансови средства.
